大型綜合醫(yī)院，組織復(fù)雜，一般涉及多院區(qū)、多層級(jí)管理；業(yè)務(wù)覆蓋醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防等多領(lǐng)域；加上信息化起步早，業(yè)務(wù)系統(tǒng)多，如何推進(jìn)數(shù)智化與運(yùn)營(yíng)管理的融合，讓流程與應(yīng)用互聯(lián)互通，持續(xù)賦能臨床、管理、患者服務(wù)等工作，是智慧醫(yī)院建設(shè)持續(xù)迭代的課題。

 

 

大型三甲醫(yī)院，智慧管理賦能一體化發(fā)展

 

某三甲醫(yī)院是集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、康復(fù)、急救為一體的大型綜合性教學(xué)醫(yī)院，連續(xù)13年入圍中國(guó)最佳醫(yī)院百?gòu)?qiáng)榜。

 

 

醫(yī)院1997年開(kāi)始啟動(dòng)信息化建設(shè)，在服務(wù)管理、服務(wù)患者、服務(wù)臨床、服務(wù)科研等方面構(gòu)建了大量的系統(tǒng)。近年來(lái)，該醫(yī)院不斷推進(jìn)應(yīng)用互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，讓業(yè)務(wù)與信息化深度融合，提升醫(yī)療服務(wù)效能，助力多院區(qū)一體化高質(zhì)量發(fā)展。

 

OA系統(tǒng)作為該醫(yī)院智慧管理的重要載體，在使用多年后面臨諸多瓶頸：不支持多瀏覽器，用戶操作不便；流程靈活度有限，帶來(lái)調(diào)整、運(yùn)維的高成本,更影響到管理與協(xié)同的效率；業(yè)務(wù)系統(tǒng)繁多，數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴(yán)重……醫(yī)院決定構(gòu)建新一代智慧協(xié)同OA.

 

攜手藍(lán)凌OA，升級(jí)醫(yī)院數(shù)智化協(xié)同中樞

 

基于藍(lán)凌服務(wù)眾多大型醫(yī)院智慧管理的經(jīng)驗(yàn)，及OA產(chǎn)品的先進(jìn)性、開(kāi)放性等原因，該醫(yī)院選擇與其構(gòu)建數(shù)智化協(xié)同OA平臺(tái)，覆蓋流程管理、公文管理、會(huì)議管理、審計(jì)管理、信息發(fā)布等工作，提升業(yè)務(wù)處理效率和信息共享水平。

 

 

 

1、統(tǒng)一流程，賦能三院區(qū)一體化管理

 

在于對(duì)原OA流程重新梳理與設(shè)計(jì)，構(gòu)建覆蓋三個(gè)院區(qū)的統(tǒng)一流程數(shù)字化平臺(tái)，支撐從黨委辦到院長(zhǎng)辦，從人力資源部到計(jì)財(cái)處、物資設(shè)備處，從門診部、醫(yī)務(wù)處到護(hù)理部、感染管理科、科研處等的流程協(xié)同，助力一體化管理與運(yùn)營(yíng)。

 

 

新的流程管理，將原來(lái)OA系統(tǒng)手工選人升級(jí)為根據(jù)身份自動(dòng)找到相應(yīng)審批人，減少因人工選錯(cuò)導(dǎo)致流程出錯(cuò)情況。支持表單字段自定義，流程自定義，原先復(fù)雜的流程通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)的角色線、矩陣組織等方式解決，審批流程更簡(jiǎn)單快捷。

 

通過(guò)集成企業(yè)微信APP，實(shí)現(xiàn)包括移動(dòng)待辦審批、移動(dòng)流程發(fā)起、公文審批等功能，讓協(xié)同隨時(shí)隨地高效。

 

 

2、文會(huì)事管理，助力決策執(zhí)行更高效

 

構(gòu)建醫(yī)院公文中心，統(tǒng)一發(fā)文、收文入口，支持?jǐn)M稿、簽批、歸檔等全周期管理，實(shí)現(xiàn)發(fā)文套紅免裝插件，word、pdf、excel等文檔直接在線預(yù)覽，提升公文管理應(yīng)用體驗(yàn)與效率。

 

 

基于會(huì)議中心，實(shí)現(xiàn)會(huì)前、會(huì)中、全后全周期管理，全院所有會(huì)議室可在線預(yù)約、智能通知，支持按權(quán)限設(shè)置會(huì)議主題及內(nèi)容可見(jiàn)度；會(huì)議轉(zhuǎn)督辦，讓紀(jì)要落地可跟蹤，助力溝通與執(zhí)行更高效。

 

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布、車輛管理等事務(wù)在線化?？舍槍?duì)不同信息分類設(shè)置不同權(quán)限，支持信息發(fā)布在線審批，讓醫(yī)院動(dòng)態(tài)與重大信息傳遞更及時(shí)。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院公務(wù)車輛集中管理，支持車輛、駕駛員以及用車信息和維修關(guān)聯(lián)，及時(shí)跟蹤用車狀態(tài)，合理配置與利用人車資源。

 

3、審計(jì)管理，數(shù)智化賦能內(nèi)控、合規(guī)

 

構(gòu)建審計(jì)門戶，聚合審計(jì)項(xiàng)目管理、檔案管理等應(yīng)用，集中推送流程待辦、信息，多類數(shù)據(jù)可視，讓審計(jì)工作專注高效，助力組織內(nèi)控與合規(guī)運(yùn)營(yíng)。

 

 

支持醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)項(xiàng)目全過(guò)程管理，覆蓋從立項(xiàng)到結(jié)項(xiàng)、整改等環(huán)節(jié)；實(shí)現(xiàn)外審項(xiàng)目協(xié)審費(fèi)用自動(dòng)計(jì)算；支持審計(jì)過(guò)程中所有資料文檔按項(xiàng)目自動(dòng)匯總歸檔，方便審計(jì)人員快速查詢。

 

 

 

4、多系統(tǒng)集成，優(yōu)化體驗(yàn)、提效協(xié)作

 

基于藍(lán)凌集成平臺(tái)，無(wú)縫對(duì)接WPS、檔案系統(tǒng)、設(shè)備系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、短信平臺(tái)等，提升用戶體驗(yàn)與協(xié)同效率。

 

集成WPS,實(shí)現(xiàn)全文檔（word、excel、ppt等）免裝插件，直接在線預(yù)覽，較老OA大幅提升使用體驗(yàn)。

 

集成HR系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)組織主數(shù)據(jù)的同步與統(tǒng)一，同時(shí)可針對(duì)不需要同步的人員或部門進(jìn)行篩選過(guò)濾。

 

集成設(shè)備系統(tǒng)，通過(guò)OA完成物資采購(gòu)流程審批后，將數(shù)據(jù)傳到設(shè)備系統(tǒng)中，便于物資設(shè)備處人員進(jìn)行統(tǒng)一管理。

 

集成檔案系統(tǒng)，支持公文系統(tǒng)中的發(fā)文、收文等數(shù)據(jù)自動(dòng)歸檔保存，更省力的同時(shí)也助力數(shù)據(jù)一致性。

 

集成短信平臺(tái)，支持短信自動(dòng)提醒領(lǐng)導(dǎo)審批、用戶找回密碼等場(chǎng)景功能，大大減少了人工通知、系統(tǒng)管理員重置密碼等工作量。

 

5、多數(shù)據(jù)遷移整合，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性

 

實(shí)現(xiàn)新、老OA系統(tǒng)流程、公文收發(fā)、信息發(fā)布的數(shù)據(jù)遷移與整合，無(wú)需手工補(bǔ)錄，同時(shí)即便老OA系統(tǒng)關(guān)閉，也不會(huì)影響數(shù)據(jù)查詢，保持業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

 

 

智慧OA項(xiàng)目?jī)r(jià)值小結(jié)

 

目前，新OA系統(tǒng)已成為該院日常辦公的核心平臺(tái)，助力流程審批周期縮短、數(shù)據(jù)查詢效率提升、跨系統(tǒng)協(xié)作成本降低，支撐組織提效降本與智慧運(yùn)營(yíng)，正不斷發(fā)揮更大價(jià)值。

 

1、提升辦公效能：實(shí)現(xiàn)文會(huì)事等核心辦公應(yīng)用在線化，支持客戶端去插件化，用戶操作更方便、組織協(xié)同更高效。

 

2、加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管控：針對(duì)老OA流程梳理優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)多院區(qū)、多業(yè)務(wù)流程在線，助力管理落地，讓運(yùn)營(yíng)管控合規(guī)高效。

 

3、促進(jìn)資源共享：集成各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，助力數(shù)據(jù)共享，遷移并整合老OA數(shù)據(jù)，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，助力科學(xué)決策。

 

4、加速數(shù)智轉(zhuǎn)型：提升了該醫(yī)院整體數(shù)字化水平，積累更多智慧管理經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)智慧醫(yī)院轉(zhuǎn)型可持續(xù)發(fā)展。

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